Microsoft Down Penyebab Outlook, Teams, dan Copilot Error

Kebaruan. Microsoft down sejak dini hari tadi waktu Indonesia, dan penyebab pastinya belum jelas. Outlook, Teams, dan Copilot 365 sulit diakses di banyak negara. Microsoft sudah memulihkan sebagian server, tetapi belum mengumumkan perbaikan penuh.

Kapan Gangguan Dimulai?

Insiden bermula sekitar pukul 18.00 UTC pada 12 November. Di Indonesia, waktunya sekitar pukul 01.00 WIB, Jumat (13/11/2026). Microsoft awalnya melaporkan masalah email kerja di wilayah Amerika, lalu menyebut pengguna di mana pun bisa terdampak.

Layanan Microsoft yang Terdampak

Dampaknya melebar ke banyak layanan. Exchange Online, Teams, Copilot 365, dan Defender for Office 365 tidak tersedia. Selain itu, administrator ikut kesulitan. Mereka tidak bisa membuka Intune maupun Microsoft 365 Apps Admin Center karena keduanya ikut mati. Akibatnya, email tidak mengalir untuk banyak pelanggan.

Apa Penyebab Microsoft Down?

Microsoft belum menyebut akar masalah. Namun, penjelasan sementaranya mengarah ke sisi server. Menurut Microsoft, sebuah proses di server yang bertugas membangun koneksi aman kewalahan, sehingga server berhenti memproses permintaan. Di X, perusahaan menyebut server gagal dalam pemeriksaan kesehatan otomatis dan menjadi tidak tersedia.

Penjelasan itu sempat berubah. Microsoft mulanya menyebut beban tinggi, lalu meralat bahwa penyebabnya bukan lonjakan trafik, melainkan banyak server yang tiba-tiba tidak tersedia. Sementara itu, perusahaan juga memeriksa perubahan konfigurasi terbaru. Tim menahan deployment dan perubahan sistem, tetapi belum menemukan satu pun yang cocok dengan awal gangguan.

Apakah Ini Serangan Siber?

Sejauh ini, tidak ada bukti ke arah sana. Microsoft menyatakan tidak ada indikasi serangan siber. Koordinator Keamanan Siber Nasional Australia tetap menyelidiki gangguan ini. Meski begitu, pernyataan itu bersifat sementara. Hasil investigasi akhir bisa berbeda.

Bagaimana Status Pemulihannya?

Pemulihan berjalan bertahap. Server yang kembali menyala awalnya sehat, tetapi bisa macet lagi setelah menerima trafik. Karena itu, Microsoft mengaktifkan server sedikit demi sedikit dan memantaunya agar tetap stabil. Perusahaan juga belum memberi perkiraan kapan semua layanan pulih.

Apa yang Bisa Dilakukan Pengguna?

Pertama, pantau akun resmi @MSFT365Status di X untuk update terbaru. Kedua, bagi pengguna kantor, tanyakan ke tim IT sebelum mengganti pengaturan akun, karena masalahnya ada di server, bukan di perangkat Anda. Ketiga, siapkan kanal cadangan untuk urusan mendesak, misalnya WhatsApp atau telepon.